QUESTIONNAIRES AND INSTRUMENTS

BAB I

PENDAHULUAN

     Instrumen merupakan salah satu penentu keberhasilan penelitian. Instrumen berfungsi sebagai alat bantu dalam mengumpulkan data yang diperlukan. Bentuk instrumen berkaitan dengan metode pengumpulan data, misal metode wawancara yang instrumennya pedoman wawancara. Metode angket atau kuesioner, instrumennya berupa angket atau kuesioner. Metode tes, instrumennya adalah soal tes, tetapi metode observasi, instrumennya bernama chek-list.

     Menyusun instrumen pada dasarnya adalah menyusun alat evaluasi, karena mengevaluasi adalah memperoleh data tentang sesuatu yang diteliti, dan hasil yang diperoleh dapat diukur dengan menggunakan standar yang telah ditentukan sebelumnya oleh peneliti. Dalam hal ini terdapat dua macam alat evaluasi yang dapat dikembangkan menjadi instrumen penelitian, yaitu tes dan non-tes.

BAB II

PEMBAHASAN

Kuestioner dan Instrument Lain dari Proses Penelitian.

Kuestioner adalah data yang paling umum yang sering digunakan dalam dunia penelitian. Untuk memulai, peneliti membutuhan ide yang pasti mengenai jenis penelitian apa yang akan digunakan untuk proyek yang akan dierjakan. Berdasarkan rencana analisis yang diinginkan , peneliti mengidentifikasi  tipe dari jenis penelitian yang akan digunakan.  Pertama-tama kita harus meninjau kembali hirarki pertanyaan penelitian.

Tahap 1 : Meninjau Kembali Hirarkki/Tingkat Pertanyaa Penelitian

Manajemen dari pertanyaan penelitian adalah dasar dari proses penelitian dan juga untuk pengembangan instrument penelitian yang sukses. Berikut ini adalah pertanyaan-pertanyaan yang spesifi yang digunakan dalam proses penelitian :

1.      Pertanyaan Manajemen : Dinyatakan dalam bentuk pertanyaan, yang manajer perlu untuk selesaikan.

2.      Pertanyaan Penelitian : Pertanyaan yang peneliti harus jawab guna memberikan solusi untuk menjawab pertanyaan manajemen.

3.      Pertanyaan investigasi : Pertanyaan yang spesifik yang peneliti harus jawab guna penyediaan data yang detail dan cukup untuk menjawab tujuan dari meneliti.

4.      Pertanyaan Pengukuran : Informan atau orang yang mendapat questioner harus menjawab pertanyaan yang dipaparkan oleh peneliti guna mendapatkan informasi dan menemukan solusi dari pertanyaan manajemen.

Secara normal, ketika peneliti telah memahami hubungan antara pertanyaan investigasi dan pertanyaan pengukuran yang potensial, strategi untuk pengukuran naik 1 tahap/level pada tahap logika.

Tipe Skala dari analisis yang diinginkan peneliti

Prosedur analitikal tersedia untu membantu peneliti untuk memutuskan tipe skala yang akan digunakan dalam penelitian.

Pendekatan Komunikasi

Seperti yang telah didiskusikan pada chapter 10, penelitian yang berbasis pada komunikasi mungkin akan melakukan beberapa wawancara pribadi, telepon, lewat email, komputer (internet dan intranet), atau beberapa kombinasi dari media-media tersebut.

Disguising (Menyamarkan ) Tujuan dan Sponsor

Pertimbangan lain dalam desain instrumen komunikasi adalah apakah tujuan penelitian harus disguised (tersamar). Sebuah pertanyaan samaran dirancang untuk menyembunyikan tujuan sebenarnya dari pertanyaan itu. Beberapa derajat samaran sering terdapat dalam pertanyaan-pertanyaan survei, terutama untuk melindungi sponsor penelitian. Kami menyamarkan sponsor dan tujuan penelitian jika peneliti percaya bahwa peserta akan merespon secara berbeda jika kedua atau salah satu dikenal.

Kebijaksanaan yang diterima di antara para peneliti adalah mereka harus menyamarkan tujuan penelitian atau sponsor untuk memperoleh data. Keputusan tentang kapan harus menggunakan pertanyaan yang disamarkan dalam survei dapat dilakukan lebih mudah dengan mengidentifikasi empat situasi yang dapat menyamarkan tujuan penelitian atau hal berikut tidak menjadi masalah:

• Rela berbagi, informasi tingkat sadar.

• Enggan berbagi, informasi tingkat sadar.

• Dapat diketahui, informasi tingkat sadar terbatas

• Informasi tingkat bawah sadar.

Dalam survei yang meminta informasi tingkat sadar yang harus rela berbagi baik tersamar atau terang-terangan, pertanyaan dapat digunakan, tapi situasi jarang memerlukan teknik pertanyaan yang disamarkan.

Contoh: Apakah Anda menghadiri pemutaran film berbahasa asing dalam enam bulan terakhir?

Dalam studi MindWriter, pertanyaan yang terungkap dalam Exhibit 13-12 meminta informasi bahwa peserta harus tahu dan bersedia untuk menyediakan informasi.

Terkadang peserta mengetahui informasi yang kita cari tetapi enggan berbagi untuk berbagai alasan. Ketika kami meminta pendapat tentang beberapa topik di mana peserta dapat memegang pandangan sosial yang tidak dapat diterima, kita sering menggunakan teknik proyektif. (Lihat Bab 7). Dalam hal jenis pertanyaan tersamarkan, perancang survei dapat memilih frase pertanyaan dengan cara hipotetis atau bertanya bagaimana orang lain dalam hal ini pengalaman peserta menjawab pertanyaan itu. Kami menggunakan teknik proyektif sehingga peserta akan mengungkapkan perasaan mereka yang sebenarnya dan menghindari memberikan jawaban stereotip. Asumsinya adalah bahwa tanggapan terhadap pertanyaan-pertanyaan ini secara tidak langsung akan mengungkapkan pendapat peserta.

Contoh: Apakah Anda men-download musik yang dilindungi hak cipta dari internet tanpa membayarnya? (Non proyektif)

Contoh: Apakah Anda tahu orang-orang yang telah men-download musik yang dilindungi hak cipta dari internet tanpa membayarnya? (Proyektif)

Tidak semua informasi berada pada tingkat sadar peserta. Memberikan waktu – dan motivasi – peserta dapat mengungkapkan informasi ini. Bertanya tentang sikap individu ketika peserta tahu bahwa mereka menggunakan sikap tetapi belum diselidiki mengapa mereka menggunakan sikap yang dapat mendorong penggunaan pertanyaan tersamar. Contoh klasik adalah studi tentang pembelian obligasi pemerintah selama Perang Dunia II. Sebuah survei untuk mencari alasan mengapa, di antara orang-orang dengan kemampuan yang sama untuk membeli, beberapa membeli obligasi perang lebih dari yang lain. Pembeli secara pribadi diminta untuk membeli obligasi, sementara sebagian besar pembeli tidak menerima ajakan pribadi. Secara tidak langsung pertanyaan mengapa kepada peserta bisa memberikan jawaban atas pertanyaan ini karena peserta tidak tahu mereka menerima ajakan dengan pendekatan berbeda.

Contoh: Apakah perjalanan udara selama badai menarik bagi Anda?

Dalam menilai perilaku membeli, kita menerima bahwa beberapa motivasi merupakan bawah sadar. Hal ini berlaku untuk informasi sikap juga. Mencari wawasan ke dalam motivasi dasar yang mendasari sikap atau praktek konsumsi mungkin atau mungkin tidak memerlukan teknik yang menyamar. Teknik proyektif (seperti tes melengkapi kalimat, kartun atau balon tes, dan tes asosiasi kata) benar-benar menyamarkan tujuan studi, tetapi mereka sering sulit untuk ditafsirkan.

Contoh: Apakah Anda mengatakan. komentar yang baru saja dibuat menunjukkan bahwa Anda akan atau tidak akan mungkin berbelanja di Toko Galaxy? (Penyelidikan survei selama wawancara pribadi)

Dalam studi MindWriter, pertanyaan-pertanyaan yang langsung dan terang-terangan, untuk mencari informasi spesifik berada pada tingkat sadar. Kuesioner MindWriter ditunjukkan dalam Exhibit 13-12, hal. 345 Pelanggan tahu mereka mengevaluasi pengalaman mereka dengan layanan dan perbaikan program di MindWriter; sehingga tujuan dari studi dan sponsor disamarkan. Sementara sponsor dari studi Albany Clinic dapat jelas terlihat, setiap upaya survei untuk mengungkapkan faktor-faktor psikologis yang dapat mempengaruhi pemulihan dan kepuasan mungkin perlu menggunakan pertanyaan yang disamarkan. Survei ini tidak memberikan gangguan pada pasien sebelum atau segera setelah operasi, karena mungkin dengan sendirinya mempengaruhi sikap dan pemulihan pada pasien.

Rencana Analisis Awal

Para peneliti prihatin dengan ruang lingkup topik dan mengamankan informasi dalam bentuk yang paling dapat digunakan. Cara terbaik yaitu seberapa baik rencana studi memenuhi kebutuhan tersebut, dengan mengembangkan tabel "dummy" agar data tersedia dan aman untuk digunakan. Setiap tabel dummy adalah tabulasi silang antara dua variabel atau lebih. Sebagai contoh, dalam studi dua tahunan tentang apa yang orang Amerika makan dilakukan oleh majalah Parade. Kita mungkin tertarik untuk mengetahui apakah usia mempengaruhi kenyamanan dalam kegiatan makan. Tabel dummy ditunjukkan pada Exhibit 13-3 cocok dengan rentang usia peserta dengan sejauh mana mereka nyaman dengan kegiatan makan. Rencana analisis awal berfungsi untuk memeriksa apakah pertanyaan pengukuran direncanakan (pertimbangan misalnya rating pada kenyamanan saat makan dan usia) dapat memenuhi kebutuhan data untuk pertanyaan penelitian. Hal ini juga membantu peneliti menentukan jenis skala yang dibutuhkan untuk setiap pertanyaan (misalnya data ordinal pada frekuensi kegiatan makan dan usia) - langkah awal mengembangkan pertanyaan pengukuran untuk pertanyaan investigasi.

Dalam sketsa pembukaan, Jason dan Sara menggunakan pengembangan rencana analisis awal untuk menentukan apakah proyek tersebut dapat menghasilkan data anggaran. Jumlah jam yang dihabiskan untuk analisis data adalah biaya utama setiap survei. Luasnya ruang lingkup rencana analisis dapat mengungkapkan pertanyaan yang tidak perlu. Prinsip desain survei selalu hanya meminta apa yang dibutuhkan.

Tahap 2 : Membangun dan Menyempurnakan Pertanyaan Pengukuran

Drafting atau memilih pertanyaan dimulai setelah Anda mengembangkan daftar lengkap pertanyaan investigasi dan memutuskan proses pengumpulan yang akan digunakan . Penciptaan pertanyaan survei bukanlah proses serampangan atau sewenang-wenang .

Urutan , jenis, dan kata-kata dari pertanyaan pengukuran , pendahuluan , petunjuk , transisi , dan penutupan dalam kuesioner kualitas harus mencapai berikut :

1)      Mendorong setiap peserta untuk memberikan tanggapan yang akurat .

2)      Mendorong setiap peserta untuk memberikan jumlah yang cukup informasi .

3)      Mencegah setiap peserta dari menolak untuk menjawab pertanyaan spesifik .

4)      Mencegah masing-masing peserta dari penghentian awal partisipasi .

5)      Biarkan peserta dengan sikap positif tentang partisipasi survei .

Kategori Pertanyaan dan Struktur

Kuesioner dan jadwal wawancara ( istilah alternatif untuk kuesioner yang digunakan dalam wawancara pribadi ) dapat berkisar dari orang-orang yang memiliki banyak struktur kepada mereka yang pada dasarnya tidak terstruktur . Kuesioner berisi tiga kategori pertanyaan pengukuran :

1)      Pertanyaan Administrasi .

2)      Pertanyaan Klasifikasi .

3)      Pertanyaan Target.

Pertanyaan Administrasi mengidentifikasi peserta , pewawancara , lokasi wawancara , dan kondisi . Pertanyaan-pertanyaan ini jarang meminta peserta tetapi diperlukan untuk mempelajari pola dalam data dan mengidentifikasi sumber-sumber kesalahan yang mungkin . Pertanyaan Klasifikasi biasanya mencakup variabel sosiologis - demografis yang memungkinkan jawaban peserta akan dikelompokkan sehingga pola yang terungkap dan dapat dipelajari . Pertanyaan-pertanyaan ini biasanya muncul pada akhir survei ( kecuali yang digunakan sebagai filter atau layar , pertanyaan yang menentukan apakah peserta memiliki tingkat pengetahuan yang diperlukan untuk berpartisipasi ) . Pertanyaan Target menjawab pertanyaan-pertanyaan investigasi dari studi tertentu . Ini dikelompokkan berdasarkan topik dalam survei . Pertanyaan Target dapat terstruktur ( mereka menyajikan peserta dengan seperangkat tetap pilihan , sering disebut pertanyaan tertutup ) atau tidak terstruktur ( mereka tidak membatasi tanggapan tetapi memberikan kerangka acuan untuk jawaban peserta : kadang-kadang disebut sebagai pertanyaan terbuka ) .

Dalam studi Albany Clinic , beberapa pertanyaan akan perlu terstruktur karena mengantisipasi obat-obatan dan riwayat kesehatan untuk berbagai individu akan menjadi tugas raksasa bagi peneliti dan akan mengambil terlalu banyak ruang kertas .

Pertanyaan Konten

Isi pertanyaan yang pertama dan terutama ditentukan oleh pertanyaan investigasi membimbing penelitian. Dari pertanyaan-pertanyaan ini , kuesioner desainer kerajinan atau meminjam target dan klasifikasi pertanyaan yang akan ditanyakan peserta . Empat pertanyaan , meliputi berbagai masalah , memandu desainer instrumen dalam memilih konten pertanyaan approriate :

1)        Jika pertanyaan ini ditanyakan ( apakah itu sesuai dengan tujuan studi ) ?

2)        Apakah pertanyaan dari lingkup yang tepat dan cakupan ?

3)        Dapatkah peserta cukup menjawab pertanyaan ini seperti yang diminta ?

4)        Apakah peserta rela menjawab pertanyaan ini seperti yang diminta ?

Pertanyaan Kalimat

Hal ini membuat frustrasi ketika orang salah mengerti pertanyaan yang telah ditulis dengan susah payah . Masalah ini sebagian karena kurangnya kosa kata bersama. Kesulitan memahami kalimat yang panjang dan kompleks atau terlibat ungkapan memperburuk masalah lebih lanjut . Dilema kita muncul dari persyaratan desain pertanyaan . Semua berkontribusi terhadap kalimat yang lebih panjang dan lebih terlibat .

Kesulitan yang disebabkan oleh kata pertanyaan melebihi sebagian besar sumber-sumber distorsi dalam survei . Mereka telah menyebabkan satu ilmuwan sosial untuk menyimpulkan :

Bagi banyak orang yang bekerja di cabang penelitian segera menjadi jelas bahwa kesalahan atau bias yang disebabkan sampling dan metode administrasi kuesioner yang reltively kecil dibandingkan dengan jenis lain dari variasi - variasi terutama disebabkan cara yang berbeda untuk pertanyaan kata-kata .

Meskipun tidak mungkin untuk mengatakan mana kata-kata dari pertanyaan yang terbaik , kita tidak bisa menunjukkan beberapa daerah yang menyebabkan kebingungan peserta dan kesalahan pengukuran . Perancang Pertanyaan rajin akan menempatkan pertanyaan survei melalui banyak revisi sebelum memenuhi kriteria ini :

1)        Apakah pertanyaan dinyatakan dalam hal kosakata bersama ?

2)        Apakah pertanyaan mengandung kosakata dengan makna tunggal ?

3)        Apakah pertanyaan mengandung asumsi yang tidak didukung atau menyesatkan ?

4)        Apakah pertanyaan mengandung bias kata-kata ?

5)        Apakah pertanyaan dengan benar pribadi ?

6)        Apakah alternatif yang memadai disajikan dalam pertanyaan ?

Walaupun survei Albany Rawat Jalan Laser Clinic tidak mengungkapkan pertanyaan terkemuka , ini dapat menyuntikkan kesalahan yang signifikan dengan menyiratkan bahwa salah satu respon shoulde disukai atas yang lain .

Strategi Response

Sebuah wilayah keputusan besar ketiga dalam desain yang dimaksud adalah derajat THW dan bentuk struktur dikenakan pada peserta . Berbagai strategi respon menawarkan pilihan yang mencakup respon terstruktur ( atau respon berakhir terbuka , pilihan bebas dari kata-kata ) dan respon terstruktur ( atau respon tertutup , alternatif tertentu disediakan) . Tanggapan gratis, berbalik , berkisar dari orang-orang di mana peserta mengekspresikan diri secara luas untuk orang-orang di mana lintang peserta dibatasi oleh ruang , tata letak , atau instruksi untuk memilih satu kata atau frase , seperti dalam pertanyaan fill -in . Tanggapan Closed biasanya dikategorikan sebagai dikotomis , multiple choise - , checklist , rating, atau peringkat strategi respon .

Beberapa faktor situasional mempengaruhi keputusan apakah akan menggunakan pertanyaan terbuka atau tertutup . Keputusan ini juga dipengaruhi oleh sejauh mana faktor-faktor ini knonw kepada pewawancara THW . Faktor-faktor tersebut adalah:

1)        Tujuan dari penelitian.

2)        Tingkat Peserta informasi tentang topik tersebut.

3)        Gelar yang peserta telah memikirkan pikir topik .

4)        Kemudahan dengan mana peserta berkomunikasi .

5)        Tingkat motivasi Peserta dari berbagi informasi .

Free- Response Pertanyaan

Pertanyaan Free- respon , juga dikenal sebagai pertanyaan-pertanyaan terbuka , mintalah peserta pertanyaan dan baik pewawancara berhenti untuk jawabannya ( yang telanjang ) atau peserta merekam oe nya ide-idenya dalam kata-kata sendiri di tempat yang disediakan pada kuesioner . Peneliti survei biasanya mencoba untuk mengurangi jumlah pertanyaan seperti itu karena mereka menimbulkan masalah yang signifikan dalam interpretasi dan mahal dalam hal analisis data.

Pertanyaan Dikotomis

Topic A dapat hadir dengan jelas pilihan dikotomis : sesuatu adalah fakta atau tidak ; peserta dapat baik mengingat atau tidak mengingat informasi ; peserta menghadiri atau tidak menghadiri acara . Pertanyaan dikotomis menunjukkan respon yang berlawanan , tapi ini tidak selalu terjadi . Satu tanggapan mungkin sehingga tidak mungkin bahwa akan lebih baik untuk mengadopsi alternatif - tanah menengah sebagai salah satu dari dua pilihan .

Pertanyaan Pilihan Ganda

Pertanyaan pilihan ganda yang tepat ketika ada lebih dari dua alternatif atau ketika kita mencari gradasi preferensi , minat , atau perjanjian ; situasi surat juga menyerukan pertanyaan rating. Walaupun pertanyaan tersebut menawarkan lebih dari satu alternatif jawaban , mereka meminta peserta membuat pilihan tunggal . Beberapa pertanyaan - choce bisa efisien , tetapi mereka juga menyajikan desain dan analisis masalah yang unik .

Masalah tipe satu terjadi ketika satu atau lebih respon belum diantisipasi . Anggaplah kita bertanya apakah aturan keamanan mal ritel dan keselamatan harus ditentukan oleh ( 1 ) manajer toko , ( 2 ) asosiasi penjualan yang bekerja di mal , ( 3 ) pemerintah federal , atau ( 4 ) pemerintah negara . Serikat buruh belum disebutkan dalam alternatif te . Banyak peserta mungkin menggabungkan alternatif ini dengan " sales associate , " tetapi yang lain akan melihat " serikat " sebagai alternatif yang berbeda . Eksplorasi sebelum menyusun pertanyaan pengukuran mencoba untuk mengidentifikasi pilihan yang paling mungkin .

Masalah kedua terjadi ketika daftar jika pilihan ini tidak lengkap . Peserta mungkin ingin memberikan jawaban yang tidak ditawarkan sebagai alternatif . Hal ini dapat terjadi ketika respon yang diinginkan adalah salah satu yang menggabungkan dua atau lebih alternatif individual terdaftar.

Checklist

Bila Anda ingin peserta untuk memberikan beberapa tanggapan terhadap pertanyaan tunggal , Anda akan mengajukan pertanyaan di oe dari tiga cara : checklist , rating, atau strategi peringkat. Jika urutan relatif tidak penting , checklist adalah pilihan yang logis . Pertanyaan seperti " Manakah dari faktor-faktor berikut encoraged Anda berlaku untuk Metro U ? ( Periksa semua yang berlaku ) " memaksa peserta untuk latihan respon dikotomis ( ya , didorong , tidak ada , didin't mendorong ) untuk masing-masing faktor yang disajikan . Tentu saja, Anda bisa minta informasi yang sama dengan serangkaian pertanyaan pilihan dikotomis , satu untuk masing-masing faktor individu, tetapi ini akan menjadi baik - ruang dan waktu mengkonsumsi . Periksa daftar yang lebih efisien . Checklist menghasilkan data nominal .

Penilaian Pertanyaan

Penilaian pertanyaan meminta peserta untuk posisi masing-masing faktor pada skala pendamping , baik verbal, numerik , atau grafis . "Masing-masing dari faktor-faktor berikut telah terbukti memiliki pengaruh pada pilihan siswa untuk diterapkan ke Metro U. Menggunakan pengalaman Anda sendiri , untuk setiap faktor silakan beritahu kami apakah faktor wa 'sangat berpengaruh ', ' agak berpengaruh , ' atau ' . sama sekali tidak berpengaruh ' " Secara umum , struktur rating skala menghasilkan data ordinal ; beberapa skala hati-hati dibuat menghasilkan data interval .

Penting untuk diingat bahwa penelitian harus mewakili hanya satu dimensi respon dalam pilihan respon rating skala . Jika tidak , secara efektif , Anda hadir peserta dengan pertanyaan - berlaras ganda dengan pilihan cukup untuk membalas kedua aspek .

Contoh A : Berapa besar kemungkinan Anda untuk mendaftar di Metro Univesity ?

( Tanggapan dengan lebih dari satu dimensi , skala ordinal )

a)         sangat mungkin untuk mendaftar

b)        agak mungkin untuk mendaftar

c)         tidak mungkin untuk menerapkan

d)        tidak akan berlaku

Contoh B : Berapa besar kemungkinan Anda untuk mendaftarkan diri di Metro Universitas ?

 ( Tanggapan dalam satu dimensi , skala interval )

a)         sangat mungkin untuk mendaftar

b)        agak mungkin untuk mendaftar

c)         tidak mungkin atau tidak mungkin untuk mendaftar

d)        agak tidak mungkin untuk mendaftar

e)         sangat tidak mungkin untuk mendaftar

Peringkat Pertanyaan

Ketika urutan relatif dari alternatif penting , pertanyaan ranking ideal . " Silakan peringkat - memesan tiga faktor Anda dari daftar berikut berdasarkan pengaruhnya dalam mendorong Anda untuk menerapkan ke Metro University. Gunakan 1 untuk menunjukkan faktor yang paling menggembirakan , 2 faktor yang paling menggembirakan berikutnya , dll " Strategi checklist akan memberikan tiga faktor pengaruh , tapi kita akan memiliki cara untuk mengetahui pentingnya tempat peserta pada masing-masing faktor . Bahkan dalam wawancara pribadi , urutan faktor disebutkan bukanlah jaminan pengaruh . Peringkat sebagai strategi respon memecahkan masalah ini .

Sumber Pertanyaan yang Ada

Alat pengumpulan data harus disesuaikan dengan masalah , bukan sebaliknya . Dengan demikian , fokus dari bab ini telah di kerajinan instrumen untuk menjawab pertanyaan investigasi khusus . Tapi inventing , penyulingan , dan pertanyaan pretesting menuntut banyak waktu dan usaha . Untuk beberapa topik , yang seksama terhadap literatur terkait dan pemeriksaan Sourcebooks instrumen yang ada dapat mempersingkat proses ini .

Tahan 3 : Drafting and Refining the Instrument

Instrumen desain - penyusunan dan perbaikan merupakan proses tahapan :

1.      Mengembangkan proses peserta - screening ( dilakukan terutama dengan survei pribadi atau telepon , tetapi juga dengan prosedur pemberitahuan awal dengan email dan web survei ). Seiring dengan pengenalan.

2.      Susun urutan pertanyaan pengukuran

a.       Mengidentifikasi kelompok sasaran pertanyaan berdasarkan topik.

b.      Menetapkan urutan logis untuk kelompok pertanyaan dan pertanyaan dalam kelompok.

c.       Mengembangkan transisi antara kelompok pertanyaan ini.

3.      Menyiapkan dan memasukkan instruksi untuk pewawancara - termasuk instruksi penghentian , melewatkan arah , dan probe untuk peserta.

4.      Membuat dan memasukkan kesimpulan , termasuk pernyataan survei disposisi.

5.      Pretest pertanyaan spesifik dan instrumen secara keseluruhan .

Penyaringan Peserta dan Pengenalan

Pengantar harus menyediakan unit sampel dengan motivasi untuk berpartisipasi dalam penelitian ini. Serta harus mengungkapkan dengan cukup tentang pertanyaan yang akan datang, biasanya dengan mengungkapkan beberapa atau semua topik yang akan dibahas, bagi peserta untuk menilai tingkat kepentingan mereka dan kemampuan mereka untuk menyediakan informasi yang diinginkan. Dalam setiap studi komunikasi, pendahuluan juga mengungkapkan jumlah partisipasi adalah mungkin untuk mengambil. Pengenalan ini juga mengungkapkan organisasi penelitian atau sponsor ( kecuali penelitian menyamar ) dan mungkin tujuan penelitian. Dalam wawancara personal atau telepon maupun e -mail dan web survei, pendahuluan biasanya berisi pertanyaan satu atau lebih pertanyaan saringan untuk menentukan apakah peserta potensial. Selain itu , lebih dari dua pertiga dari survei telepon berisi pengenalan sampel dan komponen lain dari sebuah studi nonparticipants telepon survei surat dikelola sendiri.

Rangkaian Pengukuran Pertanyaan

Desain pertanyaan survei di dipengaruhi oleh kebutuhan untuk berhubungan setiap pertanyaan yang lain dalam instrumen . Seringkali isi dari satu pertanyaan ( disebut pertanyaan bercabang ) mengasumsikan pertanyaan lain telah diajukan dan dijawab . Urutan phychological dari pertanyaan  juga penting : urutan pertanyaan dapat mendorong atau menghambat komitmen dan mempromosikan atau menghambat perkembangan hubungan peneliti - peserta.

Prinsip dasar yang digunakan untuk memandu keputusan urutan ini : sifat dan kebutuhan peserta harus menentukan urutan pertanyaan dan organisasi jadwal wawancara . Empat panduan -line disarankan untuk menerapkan prinsip ini :

1.      Proses tersebut harus cepat membangkitkan minat dan memotivasi peserta untuk berpartisipasi dalam wawancara . Masukkan pertanyaan yang lebih menarik sasaran topikal awal . Tinggalkan pertanyaan klasifikasi tidak digunakan sebagai filter atau layar ke akhir survei .

2.      Peserta tidak boleh berhadapan oleh permintaan awal untuk informasi yang mungkin dianggap pribadi atau ego - mengancam . Masukan pertanyaan yang mungkin mempengaruhi peserta untuk menghentikan atau mengakhiri proses interogasi mendekati akhir.

3.      Proses interogasi harus dimulai dengan hal-hal sederhana dan kemudian pindah ke yang lebih kompleks serta bergerak dari hal-hal umum ke yang lebih spesifik . Pasang berat dan pertanyaan menantang kemudian dalam proses interogasi

4.      Perubahan dalam kerangka acuan harus kecil dan harus jelas akurat keluar . Gunakan laporan transisi antara topik yang berbeda dari set pertanyaan sasaran.

Membangkitkan Minat dan Motivasi

Kami membangkitkan minat dan merangsang motivasi untuk berpartisipasi dengan memilih atau merancang pertanyaan yang menarik perhatian dan tidak kontroversial . Jika pertanyaan memiliki nilai human interest , itu lebih baik . Ada kemungkinan bahwa pertanyaan-pertanyaan awal akan berkontribusi data berharga untuk tujuan studi besar , tetapi tugas utama mereka adalah untuk mengatasi hambatan motivasi .

Sensitif dan Ego-Involving Informasi

Berhubung pengenalan informasi sensitif terlalu dini dalam proses , dua bentuk kesalahan ini sering terjadi. Kebanyakan penelitian perlu meminta informasi pribadi tentang klasifikasi peserta. Peserta biasanya akan menyediakan data ini, tapi permintaan harus dibuat pada akhir survei. Jika dibuat pada awal survei ditanya apakah mereka menderita imsomnia . Ketika pertanyaan diajukan segera setelah kata pengantar pewawancara sekitar 12 persen dari mereka yang diwawancarai mengaku memiliki insomnia. Ketika sampel cocok ditanya pertanyaan yang sama setelah dua pertanyaan penyangga.

Sederhana ke Kompleks

Menunda pertanyaan kompleks atau pertanyaan sederhana yang memerlukan banyak pemikiran dapat membantu mengurangi jumlah tidak tahu respon yang lazim di awal wawancara.

Umum ke Khusus

Prosedur bergerak dari umum ke pertanyaan yang lebih spesifik kadang-kadang disebut pendekatan corong . Tujuan dari prosedur ini adalah untuk mempelajari frame peserta preferensi dan untuk mengekstrak berbagai informasi yang diinginkan sementara membatasi efek distorsi pertanyaan sebelumnya pada orang-orang kemudian. Proses ini dapat digambarkan dengan seri berikut pertanyaan :

1.      Bagaimana pendapat anda mengenai hubungan nengara ini dengan negara-negara lain ?

2.      Bagaimana pendapat anda jika kita melaukan hubungan  dengan Iran ?

3.      Apakah Anda pikir kita seharusnya berurusan dengan iran berbeda dari kita sekarang ?

4.      ( Jika ya ) apa yang harus kita lakukan secara berbeda ?

5.      Beberapa orang mengatakan kita harus mendapatkan lebih keras dengan iran dan berpikir lain kita terlalu sulit

Karena Pertanyaan pertama memperkenalkan subjek umum dan memberikan beberapa wawasan ke dalam bingkai peserta acuan . Pertanyaan kedua mempersempit perhatian satu negara , sementara yang ketiga dan keempat mencari pandangan tentang bagaimana negara bersatu harus berurusan dengan iran . Pertanyaan kelima menggambarkan daerah pendapat sebagai spesifik dan akan diminta hanya jika saat ini ketangguhan belum tercakup dalam tanggapan sebelumnya . Pertanyaan 4 adalah contoh dari pertanyaan bercabang : respon terhadap pertanyaan sebelumnya menentukan apakah atau tidak pertanyaan 4 yang diminta dari peserta .

Kelompok Pertanyaan dan Transisi

Terakhir pedoman urutan pertanyaan menyarankan mengatur pertanyaan untuk meminimalkan pergeseran dalam materi pelajaran dan kerangka acuan . Peserta sering menafsirkan pertanyaan dalam terang pertanyaan sebelumnya dan kehilangan pergeseran perspektif atau subjek kecuali mereka jelas dinyatakan . Peserta gagal untuk mendengarkan dengan seksama dan sering melompat ke kesimpulan tentang impor pertanyaan yang diberikan sebelum benar-benar dinyatakan . Jawaban mereka sangat dipengaruhi oleh referensi bingkai mereka . Setiap perubahan dalam y subjek pewawancara mungkin tidak mendaftar dengan mereka jika dilakukan kuat dan jelas . Sebagian kuesioner yang mencakup berbagai topik dibagi menjadi beberapa bagian dengan transisi yang jelas antara bagian untuk mengingatkan peserta untuk perubahan kerangka acuan .

Instruksi
Instruksi kepada pewawancara atau peserta upaya untuk memastikan bahwa semua peserta sama, sehingga menghindari membangun kesalahan pada hasilnya . Dua prinsip dari dasar untuk instruksi yang baik : kejelasan dan kesopanan . Bahasa instruksi harus unfailingly sederhana dan sopan .
Instruksi topik termasuk untuk :

1.      Mengakhiri peserta tidak memenuhi syarat - menentukan bagi pewawancara bagaimana untuk mengakhiri wawancara ketika peserta tidak benar menjawab layar atau pertanyaan filter.

2.      Mengakhiri wawancara yang dihentikan - menentukan bagi pewawancara untuk menyimpulkan bagaimana sebuah wawancara ketika peserta memutuskan untuk menghentikan .

3.      Pindah antara pertanyaan pada instrumen - menentukan bagi pewawancara atau peserta bagaimana untuk bergerak di antara pertanyaan atau topik bagian dari instrumen (skip arah ) ketika gerakan bergantung pada jawaban khusus untuk pertanyaan atau ketika pertanyaan bercabang digunakan .

4.      Membuang angket yang diisi - menentukan bagi pewawancara atau peserta menyelesaikan instrumen self-administered cara mengirimkan kuesioner selesai.

Dalam kuesioner self-administered, instruksi harus terkandung dalam instrumen survei . Ini mungkin yang sederhana seperti " klik tombol submit untuk mengirimkan jawaban Anda kepada kami " . Instruksi pewawancara pribadi terkadang dokumen terpisah dari kuesioner ( dokumen secara menyeluruh dibahas selama pelatihan pewawancara ) atau jelas dan jelas ditandai ( disorot , dicetak dengan tinta berwarna , atau kotak pada layar komputer atau di jendela pop - up ) pada data instrumen pengumpulan itu sendiri .

Kesimpulan
Peran kesimpulannya adalah meninggalkan peserta dengan kesan bahwa keterlibatan nya telah berharga . Peneliti berikutnya mungkin perlu orang ini untuk berpartisipasi dalam studi baru . Jika setiap pewawancara atau instrumen mengungkapkan apresiasi , kerjasama dalam studi selanjutnya lebih mungkin.

Mengatasi Masalah Instrumen

Tidak ada pengganti untuk pemahaman kata pertanyaan , isi pertanyaan , dan masalah pertanyaan . Namun, peneliti dapat melakukan beberapa hal untuk membantu meningkatkan hasil survey , di antaranya :

·         Membangun hubungan dengan peserta .

·         Mendesain ulang proses interogasi .

·         Jelajahi strategi respon alternatif .

·         Gunakan metode selain survei untuk mengamankan data.

·         Memeriksa ulang elemen semua survei.

BAB III

PENUTUP

Salah satu instrumen pengumpul data dalam penelitian adalah kuesioner, atau disebut juga daftar pertanyaan (terstruktur). Kuesioner ini biasanya berkaitan erat dengan masalah penelitian, atau juga hipotesis penelitian yang dirumuskan. Disebut juga dengan istilah pedoman wawancara (interview schedule), namun kita akan menggunakan istilah generiknya yaitu kuesioner.

Sebelum membuat kuesioner, ada baiknya peneliti mengantisipasi kemungkinan adanya kesalahan yang sering terjadi berkaitan dengan pelaksanaan pengumpulan data dari responden.